Termini di servizio

1. I PRESENTI TERMINI

1.1 Cosa coprono queste condizioni? Questa pagina (insieme ai documenti in essa espressamente richiamati) fornisce informazioni su di noi e sui termini e le condizioni legali in base ai quali vendiamo i Prodotti elencati sul nostro sito web. Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali forniamo i Prodotti e si applicano a qualsiasi contratto stipulato tra noi per la vendita dei Prodotti (Contratto).

1.2 Perché dovresti leggerli. Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di inviarci il tuo ordine. Questi termini ti spiegano chi siamo, come ti forniremo i Prodotti, come tu e noi possiamo modificare o rescindere il Contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se rifiuti di accettare questi Termini, non potrai ordinare alcun Prodotto dal nostro sito. Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e noi.

1.3 Modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e qualsiasi documento a cui si faccia riferimento in qualsiasi momento. L'utente è tenuto a consultare periodicamente questa pagina e le pagine ad essa collegate per prendere visione di eventuali modifiche apportate, in quanto vincolanti per l'utente.

2. INFORMAZIONI SU DI NOI E COME CONTATTARCI

2.1 Chi siamo. www.theofficecrowd.com è un sito web gestito da Saxen Ltd (“noi”, “nostro”, “ci”) una società registrata in Scozia. Il nostro numero di registrazione aziendale è SC791445 e la nostra sede legale è in 6 Miller Road, Ayr, Scozia, KA7 2AY. La nostra sede abituale è The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Come contattarci. Puoi contattarci telefonando al nostro servizio clienti o scrivendoci ai seguenti recapiti:

Dal lunedì al giovedì: dalle 8:30 alle 17:30
Venerdì: 8:30 – ore 13:00
Sabato e domenica: chiuso
Telefono: 015 6031 8555
E-mail: cs@saxen.com

2.3 Come potremmo contattarti. Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o per iscritto all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito al momento dell'ordine.

2.4 Il termine "scrivere" comprende le e-mail. Quando utilizziamo le parole "scrivere" o "scritto" in questi termini, ciò include anche le e-mail.

3. UTILIZZO DEL SITO

3.1 Prodotti. Attraverso i nostri siti web e le applicazioni mobili, offriamo un ambiente di vendita al dettaglio online che vi permette di acquistare mobili, illuminazione, tessuti d'arredo, stoffe, decorazioni per la casa e accessori per la casa.

3.2 Come accedere al nostro sito. È possibile accedere ai Prodotti nei seguenti modi, tramite visite al sito web o applicazioni mobili:

(a) Visitando come ospite senza effettuare un acquisto (un “Ospite”); o

(b) Effettuando un ordine e creando un account (un “Cliente”)

3.3 Come creare un account. Quando invii un ordine, ti verrà richiesto di creare un account. Devi avere almeno 18 anni per creare un account. Se crei un account per conto di un'entità commerciale, garantisci di avere la capacità di vincolare tale entità.

3.4 Protezione dei dati di accesso all'account. L'utente accetta di essere responsabile della riservatezza del proprio nome utente e della password per l'accesso all'account. L'utente riconosce che non siamo responsabili per l'accesso di terzi al suo account derivante dalla condivisione del nome utente o di altri dati dell'account o di informazioni personali da parte dell'utente, né per il furto o l'appropriazione indebita del nome utente e della password. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso dell'utente ai Prodotti o di chiudere il suo account qualora sospettassimo che una persona non autorizzata stia tentando di accedervi.

3.5 Privacy.Trattiamo le informazioni che ti riguardano in conformità con la nostra politica sulla riservatezza. Utilizzando il nostro sito, acconsentite a tale trattamento e garantite che tutti i dati da voi forniti siano accurati. È vostra responsabilità prendere visione dei termini dell'informativa sulla privacy. Continuando a utilizzare il nostro sito e inviando un ordine, confermate di accettare i termini dell'informativa sulla privacy, che potrà essere modificata di volta in volta, e siete responsabili di consultare regolarmente l'informativa sulla privacy per verificare eventuali modifiche che ci riserviamo il diritto di apportare.

Non richiederemo mai dati personali tramite e-mail. Se ricevi un'e-mail non richiesta che ti chiede le credenziali di accesso o altre informazioni simili, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti al numero 015 6031 8555.

3.6 I tuoi obblighi. Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo uso personale. Non puoi autorizzare altri a utilizzare il tuo account né tentare di utilizzare l'account di un altro membro senza aver prima ottenuto il suo consenso. Non devi cedere o trasferire in altro modo il tuo account a nessun'altra persona o entità.

L'utente è l'unico responsabile delle proprie azioni e di quelle di chiunque utilizzi il suo account e si assume ogni responsabilità in merito a (i) le informazioni e i contenuti che l'utente o chiunque utilizzi il suo account invia per suo conto; e (ii) le informazioni e i contenuti che l'utente o chiunque utilizzi il suo account pubblica, trasmette, diffonde o rende altrimenti disponibili tramite il nostro sito.

Garantisci che tutti i prodotti da te ordinati sono destinati al tuo uso personale e domestico e non alla rivendita, distribuzione o qualsiasi altro uso commerciale di natura simile. I prodotti da noi venduti sono forniti esclusivamente per uso privato domestico e di consumo.

Accetti di indennizzare noi, i nostri funzionari, direttori, dipendenti, agenti e terze parti per qualsiasi reclamo, causa di azione, debito, perdita, costo, responsabilità e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) relativi a o derivanti, direttamente o indirettamente, da: (i) il tuo utilizzo o l'impossibilità di utilizzo del sito da parte di chiunque utilizzi il tuo account, (ii) qualsiasi contenuto o informazione pubblicata da te o da chiunque utilizzi il tuo account, (iii) la tua violazione o quella di chiunque utilizzi il tuo account delle presenti condizioni d'uso o la tua violazione o quella di chiunque utilizzi il tuo account di qualsiasi diritto di terzi, o (iv) la tua violazione o quella di chiunque utilizzi il tuo account di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.

Ci riserviamo il diritto, a nostre spese, di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte vostra. Accettate di fornirci la massima collaborazione qualora decidessimo di esercitare tale diritto.

Rimarrà tua responsabilità qualora qualcun altro utilizzi il tuo account di acquisto e/o le tue informazioni personali, a meno che tu non possa dimostrare che tale utilizzo sia stato fraudolento.

3.7 Le tue garanzie. Quando visiti il nostro sito e/o invii un ordine, garantisci e dichiari di:

(a) Hanno più di 18 anni;
(b) Utilizzare una carta di pagamento (carta di credito o di debito) di propria proprietà e sul cui conto siano presenti fondi sufficienti a coprire il pagamento del/i Prodotto/i ordinato/i;
(c) Aver fornito tutte le informazioni richieste per inoltrare un ordine;
(d) Fornire solo informazioni veritiere, complete, accurate e aggiornate;
(e) Utilizzerai il sito nel rispetto di tutte le leggi, norme, regolamenti, ordinanze, editti o consuetudini applicabili del paese in cui risiedi;
(f) Sei pienamente responsabile di tutto l'utilizzo del tuo account e di tutte le azioni che si verificano utilizzando il tuo account, sia da parte tua che di qualsiasi altra persona che utilizzi il tuo account.

3.8. Inoltre, garantisci e dichiari di non:

(a) accedere o utilizzare il sito da qualsiasi luogo o giurisdizione in cui tale utilizzo sia proibito o contrario alle leggi, norme, regolamenti, ordinanze, editti o consuetudini applicabili della vostra giurisdizione, del Regno Unito;

(b) impersonare o altrimenti falsificare l'affiliazione, la connessione o l'associazione con qualsiasi persona o entità;

(d) interferire o interrompere le reti connesse al sito o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito;

(e) accedere a dati non destinati a tale utente o effettuare l'accesso a un server o a un account a cui l'utente non è autorizzato ad accedere;

(f) tentare di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità del sistema o della rete o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione del sito senza la dovuta autorizzazione; né

(g) tentare di interferire con il servizio a qualsiasi utente, host o rete, incluso, senza limitazioni, mediante l'invio di un virus al sito, il sovraccarico, il "flooding", lo "spamming", il "mail bombing" o il "crashing" o qualsiasi altro tentativo di negare il servizio al sito o al server di qualsiasi utente.

3.9 Eliminazione di un account. Puoi eliminare qualsiasi account che hai aperto al momento dell'invio di un ordine in qualsiasi momento dopo che un ordine attivo è stato consegnato. Per chiudere il tuo account invia un'e-mail customerservice@theofficecrowd.com. We Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere immediatamente il tuo accesso a qualsiasi Prodotto, senza preavviso, per qualsiasi motivo (incluso il caso in cui tu non paghi un importo dovuto o veniamo a conoscenza di qualsiasi violazione delle presenti Condizioni). Ci riserviamo inoltre il diritto di rimuovere le informazioni o i dati del tuo account dai nostri Prodotti e da qualsiasi altro archivio in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.

4. IL NOSTRO CONTRATTO CON VOI

4.1 Procedura d'ordine. Puoi effettuare ordini di Prodotti seguendo la procedura descritta sul nostro sito. Riconosci che, effettuando un ordine, ti impegni a pagare i Prodotti inclusi in tale ordine qualora lo accettassimo. Il nostro sistema di elaborazione degli ordini si articola nei seguenti passaggi:

(a) Effettui l'ordine tramite il sito web cliccando sul pulsante "conferma ordine", dopo aver verificato e accettato l'ordine al momento del pagamento.
(b) La tua carta di credito/debito verrà autorizzata al momento dell'invio e dell'elaborazione dell'ordine. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
(c) Successivamente, ti invieremo un'e-mail di conferma d'ordine che conferma i Prodotti che hai ordinato: questa non è una conferma o un'accettazione dell'ordine da parte nostra in questa fase, ma un promemoria di ciò che è stato elaborato dal nostro sistema. In caso di problemi con questa conferma, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
(d) Riceverai un'e-mail di conferma dal nostro team del Servizio Clienti, che confermerà il/i Prodotto/i ordinato/i e indicherà un tempo di consegna stimato.
(e) Il tuo ordine verrà quindi elaborato e spedito per la consegna, in base alla disponibilità e ai tempi indicati nella pagina del prodotto corrispondente.
(f) Dopo la spedizione, ti invieremo un'e-mail di conferma definitiva della spedizione. Qualora i nostri corrieri offrano un servizio di tracciamento dell'ordine, ti forniremo direttamente tali informazioni.
(g) La proprietà di qualsiasi Prodotto ordinato su questo sito web passerà all'utente al momento della consegna dei Prodotti, a condizione che abbiamo elaborato e ricevuto il pagamento completo dei Prodotti.

4.2 Prima di effettuare un ordine. Prima di ordinare da noi, è vostra responsabilità verificare e accertare la vostra piena capacità di ricevere i Prodotti ordinati.Ciò include la verifica che i prodotti ordinati possano passare liberamente nella stanza prescelta, che si adattino a tale stanza e siano compatibili con gli altri arredi, che possano essere trasportati attraverso la porta del vostro appartamento o della vostra stanza, scale e porte, e che non vi siano altri problemi che possano rendere la consegna più complicata o impossibile.

4.3 Prodotti su misura. Effettuando un ordine per un Prodotto non standard, personalizzato, realizzato su misura o su ordinazione speciale, si presume che abbiate preso in considerazione i fattori sopra elencati e qualsiasi altro fattore che possa influenzare l'ordine, e che accettiate di essere pienamente soddisfatti del fatto che si tratti del Prodotto corretto per le vostre esigenze. Non sarà possibile modificare l'ordine una volta che l'articolo sarà entrato in produzione.

Si prega di rivedere il nostro Consigli di misurazione & Considerazioni di progettazione Prima di effettuare un ordine, si prega di consultare la nostra guida, che contiene informazioni importanti da tenere in considerazione e include qualsiasi rinuncia da parte nostra contenuta nella guida stessa. La revisione dei nostri consigli di misurazione è fondamentale se si ordina un prodotto su misura. Se avete bisogno di ulteriori consigli o avete altre domande su un prodotto, inviateci un'e-mail all'indirizzo cs@saxen.com or Contatta il nostro servizio clienti al numero 015 6031 8555.

Si prega di notare che la nostra consueta politica di cambio e rimborso non si applica ai prodotti non standard, personalizzati, realizzati su misura o ordinati appositamente, che non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi.

4.4 Modalità di accettazione dell'ordine. La conferma dell'ordine avverrà tramite un'e-mail di accettazione, momento in cui si perfezionerà un contratto tra voi e noi. Questa non è una conferma dell'accettazione della vostra offerta di acquisto, ma una conferma da parte nostra della vostra richiesta. Riceverete una seconda e-mail quando l'ordine sarà stato accettato e inserito nel sistema dei nostri partner di consegna. Riceverete una terza e-mail quando la merce sarà stata spedita.

4.5 Se non possiamo accettare il tuo ordine. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, o se i tuoi Prodotti non sono disponibili o sono soggetti a ritardi, ti informeremo per iscritto il prima possibile. Ciò potrebbe accadere perché il produttore non ha scorte disponibili, perché abbiamo riscontrato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o perché non siamo in grado di rispettare una data di consegna da te specificata, ma non si limita a tali circostanze. Se hai già pagato il Prodotto, ti rimborseremo l'intero importo il prima possibile.

4.6 Pagamento dell'ordine. Accettiamo pagamenti online in un ambiente crittografato e sicuro tramite carta di credito e The Office Crowd Buoni regalo. Al momento accettiamo Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express e PayPal. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in sterline britanniche (£) e, ove applicabile, sono comprensivi dell'imposta sulle vendite del Regno Unito (IVA) all'aliquota vigente. Tutte le transazioni vengono effettuate in sterline britanniche (£).

[Sul sito web (nell'intestazione di navigazione in alto) è disponibile un'opzione che consente di visualizzare tutti i prezzi in euro, dollari australiani, dirham degli Emirati Arabi Uniti o dollari statunitensi in base ai tassi di conversione in tempo reale. Ciò consente di visualizzare il costo della transazione, nella valuta scelta, in base alla conversione in tempo reale da GBP a Moneybrokers.com. Questo servizio è pensato per semplificare i calcoli di conversione valuta.

Durante l'intero processo di acquisto, il costo del tuo acquisto verrà visualizzato nella valuta da te selezionata, fino all'ultimo passaggio prima del pagamento, quando ti mostreremo l'esatto equivalente in GBP che verrà addebitato sulla tua carta.
Gli emittenti di carte di credito internazionali o le banche al di fuori del Regno Unito determinano autonomamente i tassi di cambio e potrebbero anche applicare commissioni aggiuntive per l'elaborazione o la gestione, a carico del titolare della carta. Non abbiamo alcun controllo su questi tassi di cambio o commissioni e, in caso di dubbi, consigliamo di contattare la propria banca prima di effettuare un acquisto.

Eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicate una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione saranno a vostro carico, poiché non abbiamo alcun controllo su tali spese e non siamo in grado di prevederle. Per maggiori informazioni, consultate la nostra pagina sulle spedizioni internazionali.

Poiché ci impegniamo a fornire le funzionalità di sicurezza più avanzate, supportiamo i servizi di sicurezza "MasterCard® SecureCode™" o "Verified by Visa". Verified by Visa e MasterCard® SecureCode rappresentano un ulteriore livello di sicurezza, applicato dalla tua banca alla tua carta di credito per prevenire utilizzi fraudolenti.

4.7 Carte regalo. Si prega di notare che le carte regalo sono valide per un periodo di 12 mesi dalla data di emissione, dopodiché scadranno. Le carte regalo non sono rimborsabili.

4.8 Credito senza interessi. In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento.

4.9 Il pagamento deve essere effettuato a Klarna:

Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato tramite Klarna:

Paga in 3 rate

Ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna sono disponibili qui Qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili Qui. I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute in Informativa sulla privacy di Klarnas.

Si prega di notare che non accettiamo richieste da clienti commerciali o da clienti residenti al di fuori del Regno Unito e delle Isole del Canale.

4.10 Il tuo numero d'ordine. Assegneremo un numero d'ordine al tuo ordine e te lo comunicheremo al momento dell'accettazione. Per aiutarci, ti preghiamo di comunicarci il numero d'ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

4.11 Comunicazioni. Il nostro rapporto contrattuale è con te in qualità di acquirente del Prodotto. Qualsiasi comunicazione relativa a un ordine, reso, riparazione, sostituzione o rimborso di un Prodotto, o qualsiasi rapporto con il cliente, sarà condotta esclusivamente con te in quanto persona indicata nell'Ordine.

5. I NOSTRI PRODOTTI

5.1 I prodotti potrebbero differire leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono puramente illustrative. Sebbene ci siamo impegnati al massimo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su un dispositivo corrisponda esattamente al colore dei prodotti. Il prodotto ricevuto potrebbe differire leggermente dalle immagini. Tutte le dimensioni e le misure sono approssimative, ma ci impegniamo a renderle il più precise possibile.

Talvolta le specifiche del prodotto fornite dal produttore possono subire variazioni; in tal caso, faremo del nostro meglio per offrirti un'alternativa simile. Potremmo riscontrare problemi con la fornitura di alcuni prodotti e, pertanto, potremmo fornirti un prodotto sostitutivo di qualità pari o superiore allo stesso prezzo. Se non sei soddisfatto del prodotto sostitutivo, puoi restituirlo in conformità con la nostra Politica sui resi. Ove applicabile, puoi annullare l'ordine in conformità con i tuoi diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

Sul nostro sito web i nostri prodotti sono presentati nel modo più chiaro possibile per fornirti quante più informazioni dettagliate su ciascun prodotto. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contattaci a questo indirizzo: customerservice@theofficecrowd.com

5.2 Assicurarsi che le misure siano accurate. Se realizziamo il Prodotto in base alle misure che ci hai fornito, è tua responsabilità assicurarti che queste misure siano corrette. Puoi trovare informazioni e suggerimenti su come prendere le misure nella nostra Consigli di misurazione & Considerazioni di progettazione, disponibile o contattandoci.

6. I TUOI DIRITTI DI APPORTARE MODIFICHE

6.1 Se desideri apportare una modifica al Prodotto che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile. In caso affermativo, ti informeremo di eventuali variazioni di prezzo del Prodotto, dei tempi di consegna o di qualsiasi altra informazione necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con la modifica.

6.2 Nel caso in cui non siate d'accordo con un addebito effettuato sul vostro conto, accettate di contattarci al fine di risolvere la controversia prima di inviare una notifica formale alla vostra società emittente della carta di credito. Dovete contattarci via e-mail o telefonicamente, indicando i motivi della vostra contestazione. Ciò ci consentirà di valutare accuratamente e tempestivamente il vostro reclamo e, se giustificato, di riaccreditare sulla vostra carta l'importo contestato in tempi brevi, evitando ulteriori disagi.

7. CONSEGNA

7.1 Generale. Si prega di consultare la nostra Politica di Consegna, che illustra chiaramente i nostri termini di consegna. Entrambe le politiche (e i termini in esse contenuti) sono espressamente incorporate nel presente documento. Potremmo non essere in grado di effettuare consegne in tutti i paesi; si prega di verificare che effettuiamo consegne nel proprio paese prima di tentare di effettuare un ordine.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti si trasferisce a te alla data di consegna dei Prodotti o alla data del primo tentativo di consegna da parte nostra.

7.2 Sebbene faremo tutto il possibile per consegnare entro i tempi indicati sul nostro sito, non saremo responsabili per eventuali perdite causate da ritardi nella consegna o dalla mancata consegna entro i tempi stimati. Vi preghiamo di contattarci al numero 015 6031 8555 o via e-mail a cs@saxen.com as Se non ricevi la merce entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci al più presto. Faremo il possibile per farti recapitare la merce il prima possibile oppure potrai annullare l'ordine. Il rimborso verrà effettuato una volta che la merce ci sarà stata restituita in conformità con la nostra Politica sui resi o dichiarata smarrita dal corriere.

Cercheremo di consegnare il tuo ordine all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine.Qualora i Prodotti ci vengano restituiti perché non consegnabili, a causa di un indirizzo errato o perché il cliente non ha contattato il corriere o non ha ritirato la merce presso il deposito indicato, provvederemo a rimborsare il prezzo dei Prodotti al netto delle spese di spedizione sostenute per l'invio della merce, oltre a eventuali costi amministrativi aggiuntivi addebitatici dal corriere per la restituzione della merce.

7.3 Costi di spedizione. I costi di spedizione saranno quelli visualizzati sul nostro sito web. Si prega di consultare le nostre Politiche di spedizione nel Regno Unito e le Politiche di spedizione internazionali, che illustrano chiaramente i nostri termini di spedizione; entrambe le politiche (e i termini in esse contenuti) sono espressamente incorporate nel presente documento. Potremmo non effettuare spedizioni in tutti i paesi; si prega di verificare che effettuiamo spedizioni nel proprio paese prima di tentare di effettuare un ordine.

7.4 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la fornitura dei Prodotti subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarvi e adotteremo le misure necessarie per minimizzare l'effetto del ritardo. A condizione che agiamo in tal senso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per recedere dal Contratto e ricevere un rimborso per i Prodotti che avete pagato ma non ricevuto. Per annullare, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: cs@saxen.com

7.5 Se non sei a casa al momento della consegna del Prodotto. Se nessuno è presente al tuo indirizzo per ricevere la consegna e i Prodotti non possono essere recapitati nella cassetta delle lettere, ti lasceremo un avviso con le istruzioni su come riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti presso un deposito locale.

7.6 Se non si riorganizza la consegna. Se, dopo un tentativo di consegna non andato a buon fine, non si riorganizza la consegna, vi contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarvi i costi di magazzinaggio e gli eventuali costi di consegna successivi. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non riusciamo a contattarvi o a riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il Contratto e applicare una commissione di riassortimento del 50% a qualsiasi rimborso emesso.

7.7 Quando diventi responsabile della merce. Un Prodotto sarà di tua responsabilità dal momento in cui lo consegniamo all'indirizzo che ci hai fornito.

7.8 Quando si diventa proprietari dei beni. Si diventa proprietari di un Prodotto, che costituisce un bene, una volta ricevuto il pagamento completo.

7.9 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei Prodotti. Potremmo dover sospendere la fornitura di un Prodotto per:

(a) affrontare problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche;

(b) aggiornare il Prodotto per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;

8. I TUOI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

8.1 Esercizio del diritto di recesso (Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013). Per la maggior parte dei Prodotti acquistati online, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto e di ottenere un rimborso. Tali diritti, ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013, sono spiegati in modo più dettagliato alla clausola 11.2 delle presenti Condizioni.

8.2 Quando non hai il diritto di cambiare idea. Non hai il diritto di cambiare idea in relazione a beni realizzati su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi.Si prega di notare che, qualora abbiate ordinato e ricevuto prodotti non standard, personalizzati, su misura, realizzati su ordinazione o speciali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mobili di grandi dimensioni, testiere del letto, divani o sedie con tessuto e dimensioni a vostra scelta), né carta da parati o tessuti tagliati al metro o altri articoli che vi sono stati confermati come non standard, personalizzati o speciali, non possiamo estendere la nostra politica di rimborso di 14 giorni a tali articoli, a meno che non siano difettosi.

9. RESI

9.1 Restituzione dei Prodotti dopo la risoluzione del Contratto. Se rescindi il Contratto per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirceli. Devi restituire la merce inviandola per posta all'indirizzo sottostante oppure (qualora il nostro Servizio Clienti ritenga che non siano adatti alla spedizione) consentirci di ritirarli entro 14 giorni dal ricevimento. Prima di effettuare il reso, chiama il Servizio Clienti al numero 015 6031 8555 o inviaci un'e-mail all'indirizzo cs@saxen.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.

L'indirizzo per i resi è:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Tracciamento. Si prega di restituire la merce in perfette condizioni, non utilizzata, non lavata e con l'imballaggio originale intatto. Per la vostra sicurezza è importante ottenere una prova di spedizione, poiché, in base alla nostra politica sui resi, non possiamo assumerci la responsabilità per la merce smarrita o danneggiata durante il trasporto di ritorno al magazzino, a meno che non sia un nostro ritiro.

9.3 Quando pagheremo i costi di restituzione. Pagheremo i costi di restituzione:

(a) se i Prodotti sono difettosi o non corrispondono alla descrizione;

(b) se stai recedendo dal Contratto perché ti abbiamo comunicato un imminente cambiamento del Prodotto o delle presenti condizioni, un errore di prezzo o di descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di un nostro errore; o

In tutte le altre circostanze (compreso il caso in cui eserciti il tuo diritto di recesso) dovrai sostenere le spese di restituzione.

9.4 Costi di ritiro. Se le spese di restituzione sono a tuo carico e il ritiro del Prodotto viene effettuato da noi, ti addebiteremo il costo diretto sostenuto per il ritiro. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 015 6031 8555, che sarà lieto di informarti sui costi di ritiro.

9.5 Modalità di rimborso. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, comprese le spese di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

9.6 Detrazioni dai rimborsi in caso di esercizio del diritto di recesso. Qualora esercitiate il diritto di recesso, potremmo ridurre l'importo del rimborso per compensare l'eventuale diminuzione di valore della merce, qualora questa sia stata causata da un utilizzo non conforme a quanto consentito in un negozio. Se vi rimborsiamo il prezzo pagato prima di aver ispezionato la merce e successivamente scopriamo che l'avete utilizzata in modo non corretto, dovrete corrisponderci un importo adeguato. Non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione.

9.7 Quando verrà effettuato il rimborso. Effettueremo i rimborsi dovuti il prima possibile. Se eserciterete il vostro diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo il Prodotto da voi restituito.

10. I NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

10.1 Possiamo risolvere il Contratto se lo violi. Possiamo risolvere il Contratto per un Prodotto in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta se:

(a) non ci fornisci, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti; o

(b) non ci consentite, entro un termine ragionevole, di consegnarvi i Prodotti.

10.2 Possiamo ritirare il Prodotto. Possiamo scriverti per informarti che interromperemo la fornitura del Prodotto. In tali circostanze, ti rimborseremo qualsiasi somma tu abbia pagato in anticipo per i Prodotti che non verranno forniti.

11. IN CASO DI PROBLEMI CON IL PRODOTTO

11.1 Come segnalarci i problemi. Se hai domande o reclami sul Prodotto, contattaci. Puoi telefonare al nostro servizio clienti al numero 015 6031 8555 o scriverci via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com or per posta a:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Riepilogo dei tuoi diritti legali. Siamo tenuti per legge a fornire Prodotti conformi al presente contratto. Consulta il riquadro sottostante per un riepilogo dei tuoi principali diritti legali relativi al Prodotto. Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali.

Riepilogo dei tuoi principali diritti legali

Questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali. Tali diritti sono soggetti ad alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate, visita il sito web del Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk oppure chiama lo 03454 04 05 06.

La legge sui diritti dei consumatori del 2015 stabilisce che i beni devono corrispondere alla descrizione, essere idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue:

· Fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, puoi ottenere un rimborso immediato.

· fino a sei mesi: se i tuoi beni non possono essere riparati o sostituiti, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo.

· fino a sei anni: se i tuoi beni non durano un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso parziale.

Vedi anche Esercizio del diritto di recesso (Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013).

11.3 Il tuo obbligo di restituire i Prodotti rifiutati. Se desideri esercitare il tuo diritto legale di rifiutare i Prodotti, devi rispedirceli per posta oppure (se non sono adatti alla spedizione) consentirci di ritirarli presso il tuo domicilio. Ci faremo carico delle spese di spedizione o di ritiro dei Prodotti rifiutati. Chiama il Servizio Clienti al numero 015 6031 8555 o scrivici via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.

12. PREZZO E PAGAMENTO

12.1 Dove trovare il prezzo del Prodotto. Il prezzo del Prodotto (IVA inclusa) sarà quello indicato nelle pagine dell'ordine al momento dell'acquisto. Ci impegniamo con la massima diligenza per garantire che il prezzo del Prodotto comunicato sia corretto. Tuttavia, si prega di consultare la clausola 12.3 per sapere cosa succede se riscontriamo un errore nel prezzo del Prodotto ordinato.

12.2 Trasmetteremo le variazioni dell'aliquota IVA.Se l'aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data di consegna del Prodotto, adegueremo l'aliquota IVA che dovrai pagare, a meno che tu non abbia già pagato il Prodotto per intero prima che la modifica dell'aliquota IVA entri in vigore.

12.3 Cosa succede se il prezzo è errato. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Di norma, verificheremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, se il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo ordine è inferiore al prezzo da noi indicato alla data del tuo ordine, ti addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo ordine è superiore al prezzo che ti abbiamo comunicato, ti contatteremo per avere istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in presenza di un errore di prezzo evidente e inequivocabile che avresti potuto ragionevolmente riconoscere come tale, potremmo risolvere il Contratto, rimborsarti le somme che hai pagato e richiedere la restituzione di qualsiasi merce ti sia stata fornita.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Tutti i diritti relativi ai design, alla proprietà intellettuale e alle informazioni presenti sul nostro sito sono di nostra proprietà o ci sono stati concessi in licenza. Tali diritti sono protetti, ove applicabile, da copyright, marchi commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale. È consentito visualizzare, riprodurre o stampare i materiali presenti su questo sito esclusivamente allo scopo di ordinare prodotti da noi e secondo quanto autorizzato di seguito. I contenuti di queste pagine (incluse immagini, design, loghi, fotografie, testi e altri materiali) sono protetti da copyright, marchi commerciali o marchi registrati nostri, dei nostri fornitori, dei fornitori di contenuti e tecnologie o dei rispettivi proprietari. TUTTI I DIRITTI RISERVATI. L'utente accetta che il materiale e i contenuti presenti sul sito siano resi disponibili esclusivamente per uso personale e non commerciale e che sia consentito (se necessario per effettuare un acquisto) scaricare tale materiale e contenuto su un solo disco rigido del computer per tale scopo. È vietata la copia, la modifica, la distribuzione, la riproduzione o l'incorporazione in qualsiasi altra opera di parte o di tutto il materiale disponibile su questo sito in qualsiasi forma.

14. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI

14.1 Qualora i nostri siti contengano link ad altri siti e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti esclusivamente a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni derivanti dal loro utilizzo.

15. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI DA VOI SUBITI

15.1 La nostra responsabilità nei vostri confronti. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili, in base al contratto, al illecito civile (inclusa, a titolo esemplificativo, la negligenza), alle dichiarazioni precontrattuali o di altro tipo (diverse da dichiarazioni fraudolente o negligentemente false) o in altro modo derivanti da o in connessione con i termini e le condizioni per qualsiasi:

(a) perdite economiche (incluse, a titolo esemplificativo, perdite di ricavi, dati, profitti, contratti, attività commerciali o risparmi previsti); o

(b) perdita di avviamento o reputazione; o

(d) subiti o sostenuti da tale parte derivanti da o in connessione con le disposizioni di qualsiasi questione ai sensi dei presenti termini e condizioni.

15.2 Responsabilità massima. La nostra responsabilità nei tuoi confronti in relazione ai presenti Termini o all'utilizzo del sito sarà limitata a: (i) il prezzo pagato per i Prodotti acquistati da te in qualità di Cliente; o (ii) £100 se sei un ospite.

15.3 Solo per uso domestico.Abbiamo selezionato i nostri Prodotti basandoci sul presupposto che saranno utilizzati esclusivamente per uso domestico. Se intendete utilizzarli per scopi commerciali o aziendali, assicuratevi di essere coperti da un'assicurazione adeguata. Qualora decidiate di utilizzare i Prodotti nell'ambito di un'attività commerciale, escludiamo (nella misura massima consentita dalla legge) le garanzie e le condizioni relative all'idoneità per uno scopo particolare.

La nostra responsabilità massima nei confronti degli utenti aziendali derivante da o in connessione con i Prodotti sarà limitata al valore di sostituzione del Prodotto in questione (ad eccezione dei casi di morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o in caso di frode).

Per quanto riguarda gli utenti aziendali, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'idoneità dei beni a scopi commerciali, né per la perdita d'uso dell'articolo o per qualsiasi perdita superiore al costo dell'articolo in caso di reclamo per violazione della garanzia o delle condizioni.

15.4 Esclusioni. Nulla nelle presenti Condizioni limiterà o escluderà la nostra responsabilità per: (i) morte o lesioni personali derivanti da nostra comprovata negligenza; o (ii) frode o dichiarazioni fraudolente fatte da noi. Nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i vostri diritti legali in qualità di consumatori.

16. COME POTREMMO UTILIZZARE LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

16.1 Come utilizzeremo le tue informazioni personali. Utilizzeremo le informazioni personali che ci fornisci:

(a) fornirvi i Prodotti;

(b) per elaborare il pagamento dei Prodotti; e

(c) se hai acconsentito durante il processo d'ordine, per fornirti informazioni su prodotti simili che offriamo, ma puoi interrompere la ricezione di tali informazioni in qualsiasi momento contattandoci.

16.2 Forniremo i vostri dati personali a terzi solo laddove la legge ce lo imponga o ce lo consenta.

16.3 Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento al nostro politica sulla riservatezza

17. RECLAMI

17.1 Se hai domande sui presenti Termini, sui Prodotti o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci per iscritto via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com or per posta a: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. TERMINI E CONDIZIONI DEL CONCORSO

18.1 Codici promozionali. I codici promozionali che danno diritto al cliente a uno sconto sul prezzo del Prodotto devono essere inseriti al momento del pagamento. I codici devono essere utilizzati entro la data di scadenza indicata nella singola promozione.

18.2 Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono validi in combinazione con altre offerte o su prodotti outlet o in saldo e non possono essere utilizzati per acquistare carte regalo.

18.3 Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non possono essere utilizzati con nessuno dei seguenti Prodotti/marchi (ove applicabile): N/D.

18.4 Condizioni generali del concorso. Se partecipi a un concorso su www.theofficecrowd.com Salvo diversa indicazione nel regolamento del concorso, si applicheranno i seguenti termini e condizioni.Partecipando a una competizione con www.theofficecrowd.com Accetti le seguenti condizioni:

(a) Le iscrizioni devono pervenire entro la data indicata nel regolamento del concorso; le iscrizioni pervenute dopo tale termine non saranno prese in considerazione.

(b) Le iscrizioni incomplete o che non soddisfano i criteri indicati non saranno incluse.

(c) Tutti i partecipanti ai concorsi devono essere disposti a prendere parte a qualsiasi opportunità pubblicitaria, compreso l'accettazione dell'uso del proprio nome e della propria fotografia.

(d) I premi non sono trasferibili e non possono essere scambiati con denaro.

(e) Non verrà offerta alcuna alternativa in denaro al premio indicato.

(f) Non saranno offerti prodotti alternativi al premio indicato.

(G) The Office Crowd Limited si riserva il diritto di annullare i concorsi o di modificare il regolamento qualora ciò si renda necessario.

(H) The Office Crowd I dipendenti limitati, i fornitori e i dipendenti di terze parti non sono idonei a vincere i concorsi ospitati da The Office Crowd Limitato.

(i) Le informazioni fornite ai fini della partecipazione a un concorso devono essere veritiere, accurate e riferite al partecipante; in caso contrario, la partecipazione sarà dichiarata nulla.

(j) I concorsi sono aperti solo ai residenti del Regno Unito, salvo diversa indicazione espressa nei termini e condizioni del singolo concorso.

(k) I vincitori vengono selezionati a caso salvo diversa indicazione e The Office Crowd Le decisioni di Limited sono definitive.

(l) La mancata risposta alla notifica di vincita comporterà la perdita del premio. I vincitori devono reclamare il premio entro 30 giorni dalla notifica. Qualora il vincitore non fosse raggiungibile, verrà selezionato un altro vincitore al suo posto.

19. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

19.1 Possiamo cedere il presente accordo a terzi. Possiamo trasferire i nostri diritti e obbligazioni derivanti dalle presenti condizioni a un'altra organizzazione. Vi contatteremo per informarvi qualora intendessimo farlo.

19.2 È necessario il nostro consenso per trasferire i propri diritti a terzi. È possibile trasferire i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un'altra persona solo previo nostro consenso scritto.

19.3 Nessun altro soggetto ha alcun diritto ai sensi del presente contratto (ad eccezione di chi, a seguito della cessione della garanzia, ne abbia il diritto). Il presente contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi termini. Nessuna delle parti dovrà ottenere il consenso di terzi per rescindere il Contratto o apportare modifiche ai presenti termini.

19.4 Qualora un tribunale dichiari illegale una parte del presente contratto, la restante parte rimarrà in vigore. Ciascun paragrafo delle presenti condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente dovesse dichiarare illegale una qualsiasi di queste clausole, le restanti rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19.5 Anche se dovessimo ritardare nell'applicazione del presente contratto, potremo comunque applicarlo in un secondo momento. Se non dovessimo insistere immediatamente affinché tu adempia a qualsiasi obbligo previsto dalle presenti condizioni, o se dovessimo ritardare nell'intraprendere azioni nei tuoi confronti in caso di violazione del presente contratto, ciò non significherà che tu non sia tenuto ad adempiere a tali obblighi e non ci impedirà di intraprendere azioni nei tuoi confronti in un secondo momento.

19.6 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali. I presenti termini e qualsiasi controversia o reclamo (incluse controversie o reclami non contrattuali) derivanti da o in connessione con essi o con il loro oggetto o la loro formazione saranno regolati e interpretati in conformità con la legge scozzese.I tribunali scozzesi avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale) derivante da o in connessione con le presenti condizioni, il loro oggetto o la loro formazione.

20. ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE

Pur non essendo una compagnia assicurativa, offriamo ai nostri clienti la possibilità di pagare una piccola somma per una protezione sulla spedizione. Questa somma contribuisce a compensare i costi derivanti da problemi quali pacchi danneggiati, smarriti o rubati, garantendovi tranquillità durante il processo di spedizione.

Consegna gratuita (solo nel Regno Unito)

Soddisfatto o rimborsato

Supporto di prim'ordine

Pagamenti sicuri